EMAIL MARKETING: sus mejores plataformas

En un mundo globalizado, el correo electrónico o e-mail ha pasado a convertirse en uno de los más eficientes medios de comunicación de la era moderna, siendo un instrumento de suma utilidad en toda estrategia de marketing.

Cuando se trata de estrechar vínculos con el público, personalizar los contenidos y promover la fidelidad de los consumidores, el e-mail marketing es cada vez más demandado por quienes buscan optimizar el rendimiento de sus promociones y ganancias.

Los potenciales clientes han sabido valorar la información que les llega a través de sus emails, por cuanto los contenidos bien elaborados agilizan en gran medida la búsqueda, comparación y obtención de bienes y servicios.

Estas y muchas otras ventajas son atribuidas a las técnicas del e-Mail Marketing, razón por la cual cada día se desarrollan plataformas que compiten por satisfacer las necesidades de cada plan, descubre cuál es la que mejor se adapta a tu propósito:

Campaign Monitor: Esta plataforma se enfoca en el monitoreo de tu campaña de marketing, lo que permite gestionar varias al mismo tiempo.

Campaign Monitor también pone a disposición las opciones de análisis, estadística y de ge olocalización que permite comprobar la lectura de cada e-mail en tiempo real.

Tanto pequeños como medianos y grandes emprendedores pueden sacar provecho de esta herramienta.

Mailchimp: Esta es una de las plataformas más utilizadas por los estrategas del marketing digital y se debe en gran medida a su vinculación con Google Analytics y su elevado volumen de correos mensuales.

Como muchas otras, esta plataforma se presenta en versión gratuita y de pago. La gratuita ofrece la facilidad de enviar 12 mil correos al mes entre unos 2 mil suscriptores.

La configuración es bastante simple y al igual que la anterior, Mailchimp también posee un sistema de monitoreo y verificación de cada campaña. 

E-goi: Lo que más atrae de esta plataforma es la posibilidad de integrarse con las redes sociales y el servicio de mensajería de texto entre dispositivos móviles, con la posibilidad de diseñar una estrategia agresiva hacia varios canales receptores, desde una sola herramienta.

Doppler: Para quienes busquen una plataforma sencilla y muy completa esta es la ideal, ya que en tan solo cuatro pasos te permitirá crear el listado de suscriptores, enviar los correos, monitorear las reacciones y perfeccionarlos si así lo requirieses.

Otra de las ventajas es que cuenta con una alianza muy útil con Google Analytics y editores de textos que permiten personalizar cada uno de los contenidos de acuerdo a los potenciales clientes.

MDirector: Si lo que buscas es una plataforma en español y con capacidad para enviar hasta 5 mil correos mensuales en su versión gratis, esta puede ser la más indicada. MDirector además te permite incluir en tus campañas la mensajería de texto (SMS).

Para diseñar cada mail, esta herramienta te ofrece varias plantillas que logran un toque único y personalizado. Adicional a su función de medición, la plataforma también incorpora una interacción con el CRM o customer relationship management del cliente, es decir, la gestión de relaciones con el cliente, consolidando la lealtad del consumidor.

Mailrelay: Considerada una de las plataformas más eficientes del mercado, ya que posibilita el envío de hasta 25 mil emails mensuales a 5 mil suscriptores desde su versión gratis o de prueba.

Para hacer uso de esta herramienta, requerirás de una cuenta de email corporativa, porque los dominios como yahoo.com, gmail.com o hotmail.com, no son admitidos.

Benchmark Email: Esta herramienta se distingue por ofrecer una de las versiones gratuitas más completas.

Entre las funciones que más destacan está la de auto respuestas, una verificación del buzón que permite ampliar la tasa de apertura y un editor de campaña para crear diseños de impacto.

La opción de medida y analítica es también una de las más valoradas, gracias a su precisión y simplicidad.

Acumbamail: Tiene la capacidad de enviar 2 mil correos mensuales a 2 mil destinatarios gratis y si optas por una suscripción, cuenta con planes muy accesibles.

Una de las herramientas más útiles de Acumbamail es que automatiza el envío y la creación de campañas.

Aweber: Esta plataforma es una de las más fáciles para gestionar correos y generar contenidos personalizados.

Esta plataforma se caracteriza por tener un  mecanismo capaz de detectar el nivel de spam de los correos.

InfusionSoft: Esta plataforma que nació como un sencillo proyecto al interior de un garaje en los Estados Unidos, es hoy una de las más demandadas.

Cuenta con un sistema automatizado que garantiza un mejor rendimiento en el diseño, ejecución y monitoreo de las campañas.

También dispone de unos completos reportes que permiten orientar cada campaña y adaptarla a cada uno de los segmentos.

El E-Mail Marketing es una de las herramientas de comunicación más poderosas para impulsar una marca o servicio, en tal sentido, se debe hacer énfasis en la creación de contenidos de interés y diseños atractivos, que promuevan la interacción con el público para así tener por seguro el éxito garantizado. 

CONSEJOS PARA MULTIPLICAR TUS RESULTADOS DE EMAIL MARKETING

Consejo 1:

Optimice su subscripción al folleto de noticias con el módulo Double Opt-in.

El módulo Double Opt-in, también llamado "confirmed opt-in", consiste en pedir a los usuarios que completen dos pasos para subscribirse al folleto.

Tras el registro, el usuario recibe un e-mail comunicando la solicitud y un link para confirmarla. Solo después de hacer click en el link el usuario será incluido en la lista de correo.

Este formulario de registro es el más utilizado hoy día. En contraste a otros módulos, como Opt-Out E-mail, Single Opt-In u Notified Opt-in, este procedimiento ofrece una serie de ventajas:

1. Evite las inscripciones falsas. Merced al "doble nivel", sólo el auténtico propietario del correo puede confirmar la subscripción. De este modo, tu lista de contactos va a estar "protegida" de las zapatillas que utilizan direcciones de e-mail falsas para recuperar el recurso gratis.

2. Evite las direcciones de email no válidas. A menudo comete un fallo de escritura al escribir una dirección de correo electrónico. Este sistema evita este tipo de fallos.

3. Invite al usuario a ver el email. Puede sonar extraño, más los suscriptores de un boletín informativo no siempre y en toda circunstancia ven el contenido del primer correo electrónico que reciben. La necesidad de confirmar su suscripción actúa como un factor motivador para animarle a llenar el proceso y de este modo leer el contenido del email.

4. Escoge sólo a los usuarios que estén verdaderamente interesados. Una de las labores clave para crear una campaña de e-mail marketing triunfante es vertebrar una lista de contactos concretos, compuesta por usuarios con un interés potencial en los servicios o bien productos que les vamos a ofrecer. Es inútil perder tiempo y recursos para los usuarios que jamás adquirirán sus servicios o bien productos.

5. Evite las advertencias de SPAM. El uso del doble opt-in reduce significativamente el número de alertas de SPAM. Con un solo opt-in, se expone a recibir informes negativos de su nombre de dominio de los principales proveedores de servicios de Internet. Esto es una cosa que tienes que eludir a toda costa, por el hecho de que una vez que has sido puesto en la lista negra, es difícil salir de ella.

Los beneficios del módulo Double Opt-in han sido confirmados por una investigación publicado por GetReponse, la compañía dueña del software de email marketing del mismo nombre.

En el informe "Permission: Single or Double Opt-In", Getreponse afirma:

"Hemos analizado más de setecientos millones de mensajes mandados desde las cuentas de GetResponse Pro y hemos equiparado algunos factores de éxito de las cuentas que emplean el formulario opt-in con la confirmación de la suscripción a aquellos que no lo emplean. Según el análisis, los mensajes mandados desde cuentas que usan Double Opt-in han tenido una tasa de apertura un setenta y uno por cien más alta y una tasa de clicks un sesenta y seis por ciento más alta.

Estas cifras hablan por sí mismas.

¿De qué manera configuro un doble opt-in?

Casi todos los principales programas de correo electrónico marketing ofrecen la posibilidad de elegir el género de formulario de suscripción que prefiere utilizar.

AWeber, por poner un ejemplo, ofrece la opción de activar o bien desactivar el envío de un email de confirmación justo después de crear el mensaje de correo. Tenga en cuenta que una vez activado el doble opt-in, no podrá regresar a la configuración precedente, al menos para la lista de contactos escogida. Para volver al single opt-in es necesario crear una nueva lista (que no es tan compleja, ya que con AWeber se puede crear un número ilimitado de listas). En todo caso, este software le permite administrar de manera automática el proceso de doble opt-in con muchas opciones de personalización.

GetResponse es otro software de correo electrónico marketing que ha incorporado la función de doble opt-in. Solo un simple click para marcar la casilla pertinente es que el juego está hecho. De la misma manera que AWeber, GetReponse asimismo ofrece todas las opciones de personalización para optimizar tu e mail.

Consejo 2:

Utilice métricas para maximizar los rendimientos de sus pruebas A/B.

Las pruebas A/B son una herramienta simple y efectiva. El término es: creo 2 o bien más versiones del mismo mail, mido las métricas y valoro cuál de las diferentes opciones logra la meta que me fijé con mayor precisión. El mínimo necesario es la creación de una sola prueba con dos versiones del mismo correo. Usted está al cargo de la copia, el servicio de email marketing se encarga de todo lo demás.

Veamos cuáles pueden ser los posibles aspectos de nuestra estrategia.

1. Diferentes horarios. Esta métrica básica proporciona datos esenciales. Mida el tiempo, día y mes para evaluar los diferentes rendimientos de sus email marketing.

2. Uso o no de imágenes y/o videos. Las imágenes y los vídeos en los e mails pueden transformarse en una herramienta importante para acrecentar las ventajas.

3. E-mail de texto. Dependiendo de su sector de negocio online y la audiencia, usted puede tener una respuesta diferente dependiendo del formato de email. Trate de comprender lo que sus lectores quieren y en qué formato prefieren recibir mails.

4. Variaciones en la llamada a la acción. Encabezar diferentes mensajes, insertar o borrar signos de puntuación, invertir la estructura del texto o bien cambiar el tono.

5. Impacto de los diferentes layouts.

6. Focalización conductual en acciones específicas.

7. Cambiar objeto de e-mail. Pruebe diferentes elementos para sus correos. Use mensajes simples y persuasivos. En el último parágrafo de este blog post encontrarás información.

¿Cómo manejar un elevado número de métricas?

Es recomendable la regla de "una prueba, una métrica". El principio es exactamente el mismo que se emplea en algunos casos de física experimental. Todos y cada uno de los factores del experimento se mantienen inalterados y solo se efectúa un cambio, de forma que es posible verificar exactamente en qué medida ese factor afecta verdaderamente al proceso analizado.

Por ejemplo, si tratamos de evaluar el impacto de un cambio de diseño y un cambio de imagen al mismo tiempo, sería imposible acotar con certidumbre cuál de los dos elementos influyó en el resultado al final de la prueba A/B.

Para conseguir una medición válida y optimizar el embudo deberemos efectuar 2 pruebas diferentes, una para la modificación del diseño (sosteniendo inalterados todos los demás factores) y otra para la inserción de la imagen (sosteniendo inalterados todos los otros factores).

Ciertos programas de marketing por correo electrónico, como GetResponse, facilitan el trabajo al ofrecer un servicio automatizado para pruebas A/B. Gracias a una herramienta dedicada, es posible modificar y probar varios factores y valorar los resultados en el sistema integrado de analítica web. En particular, este software le deja efectuar pruebas fijando un propósito predefinido. Escoja el tipo de objetivo (mayor tasa de apertura, mayor tasa de clicks, etcétera), establezca la duración de la prueba y al expirar el e mail con mejores resultados será elegido como final.

Consejo 3:

Hay un hecho que debería dar mucho que meditar acerca de cualquiera que desee arrancar una campaña de email marketing:

El 69% de los e-mails acaban en spam. (Fuente: Concinceandconvert).

En otras palabras, o se utiliza una comunicación eficaz desde el principio, o bien podemos decir adiós a 2/3 de los usuarios aun antes de que hayan leído lo que tenemos para ofrecerles.

Uno de los secretos para escribir un modelo de email marketing que logra transformar es el enfoque que usamos al escribir: no pienses en el texto inmediatamente, sino en el tipo de emoción que quieres producir en el lector.

Cuando un usuario hace click en un e-mail, que es una decisión que se genera en unos instantes, será impulsado eminentemente por su "cerebro emocional". Para ser eficaz, por lo tanto, el mensaje debe hablar a esta área del cerebro, con la meta de obtener una reacción positiva al estímulo. El contenido del mensaje debe influenciar. Motivar. Persuadir. Crear asombro, misterio y despertar un interés. He allí, la importancia de un profesional para redactar con esas capacidades y con un impecable uso del lenguaje.

CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA EFECTIVA DE EMAIL MARKETING

El email marketing es un espacio competitivo, sobrecargado y complejo para cualquiera que no posea las herramientas que utilizan los profesionales y que incluye una variedad de  estrategias bien estructuradas y con objetivos definidos. En definitiva, una estrategia eficaz de email marketing para campañas y boletines (newsletters). 

Aquí, una serie de excelentes recomendaciones para trabajar en este espacio del marketing digital:

Escuchar al público. Actividad esencial y primaria que precede a su estrategia de marketing directo, es la información que tengas de las personas o marcas. Es un paso fundamental que debe dar para conocer el objetivo de las personas a las que debe dirigirse y, por supuesto, trazar sobre este segmento de la población su actividad, lo que la gente necesita. Esta reflexión es necesaria antes de iniciar cualquier negocio, ya sea que usted se encuentre en sus inicios o desee ampliar su clientela diversificando su producción. En este último caso, su encuesta pública podría comenzar su investigación a través de boletines especialmente diseñados para su lista de correo actual. Una vez identificado, su público puede ser segmentado para permitirle una comunicación personalizada y dirigida a los diferentes tipos que lo componen: de esta manera podrá alcanzar el consenso y la participación más amplia posible.

Llegue a sus clientes. El boletín es la primera y más poderosa herramienta para construir una estrategia efectiva de campaña, Email Marketing, porque es capaz de construir una conexión con los clientes y las personas que deseas involucrar. Las redes sociales son otra plataforma interesante para la incorporación de nuevos usuarios, por lo que es importante incluir los botones de enlaces y compartir en los boletines informativos. Una vez que se ha llegado, o creado,  una lista de personas, es hora de trabajar en el contenido.  El boletín debe sustentarse en temas llamativos, interesantes y relevantes, que no sean molestos para el cliente, sino más bien que despierte curiosidad.

Competidores. En casi todas las estrategias de marketing directo que son altamente efectivas, es necesario planificar el propio negocio de la mejor manera posible y definir la propia identidad de una manera única y reconocible. Sus fuentes serán el software dedicado con el objetivo de explorar la web analíticamente. Y seguir la evolución y actividad de sus competidores. Es muy importante este punto, aunque usted podría empezar, banalmente, desde Google, con un uso inteligente y búsqueda de palabras clave relacionadas con su negocio.

Definir el objetivo final. En primer lugar, asegúrese de que sus proyectos y objetivos sean realistas, concretos y aplicables. El email marketing y su aplicación dirigida son herramientas que pueden ayudar a su negocio, sea cual sea, pero necesitan un proyecto que tenga en cuenta sus necesidades y posibilidades reales, especialmente si usted es nuevo en este mundo y todavía no puede aspirar a altas cifras. Para trabajar mejor con este trabajo de desarrollo, date plazos en los que puedas lograr cada paso que involucre tus objetivos.

Diseño y contenido. Otra buena práctica para apoyar una correcta estrategia de email marketing es el objeto del asunto a incluir en el correo electrónico. Actuará como un gancho para llevar a los usuarios a leer su correo electrónico, el diseño se asegurará de que los lectores no se alejan inmediatamente después de abrir el mensaje. Así que no exageres con las imágenes y no hagas que el diseño de tu correo electrónico sea confuso y hostil. Haga que el diseño funcione a favor de usted, y no, en contra. En cuanto al contenido, la regla es que poco es mejor: sus lectores estarán dispuestos a perder poco tiempo para mantenerse detrás de su comunicación, probablemente leer desde teléfonos inteligentes mientras están en la calle. Recorte los excesos, haga un uso extensivo de los párrafos y recuerde hablar directamente a su audiencia.

La importancia de las redes sociales. Ahora que su comunicación ya tiene su propia forma y público objetivo definido, es el momento de expandir su estrategia de comunicación del boletín socializando con los lectores y así hacer que su contenido sea viral, con la consecuencia inmediata en términos de aumentar las aperturas y el número de futuros clientes lectores. Se trata, por tanto, de un espacio de comunicación ligero, chispeante, interesante, único y que de alguna manera atrae al público. Podrías añadir medios de comunicación: un vídeo, por ejemplo, podría ser un poderoso medio de participación. No olvides añadir botones para compartir en tus redes sociales: harán que los clics de los usuarios sean más rápidos e inmediatos y tu negocio encontrará nuevas formas de expandirse.

Y si con estas importantes informaciones cree que necesita asesoría de excelentes profesionales, le sugerimos contratar a una buena Agencia de Marketing Digital.