Consejo 1:
Optimice su subscripción al folleto de noticias con el módulo Double Opt-in.
El módulo Double Opt-in, también llamado "confirmed opt-in",
consiste en pedir a los usuarios que completen dos pasos para subscribirse al
folleto.
Tras el registro, el usuario recibe un e-mail comunicando la
solicitud y un link para confirmarla. Solo después de hacer click en el link el
usuario será incluido en la lista de correo.
Este formulario de registro es el más utilizado hoy día. En
contraste a otros módulos, como Opt-Out E-mail, Single Opt-In u Notified
Opt-in, este procedimiento ofrece una serie de ventajas:
1. Evite las inscripciones falsas. Merced al "doble
nivel", sólo el auténtico propietario del correo puede confirmar la
subscripción. De este modo, tu lista de contactos va a estar
"protegida" de las zapatillas que utilizan direcciones de e-mail
falsas para recuperar el recurso gratis.
2. Evite las direcciones de email no válidas. A menudo
comete un fallo de escritura al escribir una dirección de correo electrónico.
Este sistema evita este tipo de fallos.
3. Invite al usuario a ver el email. Puede sonar extraño,
más los suscriptores de un boletín informativo no siempre y en toda
circunstancia ven el contenido del primer correo electrónico que reciben. La
necesidad de confirmar su suscripción actúa como un factor motivador para
animarle a llenar el proceso y de este modo leer el contenido del email.
4. Escoge sólo a los usuarios que estén verdaderamente
interesados. Una de las labores clave para crear una campaña de e-mail
marketing triunfante es vertebrar una lista de contactos concretos, compuesta
por usuarios con un interés potencial en los servicios o bien productos que les
vamos a ofrecer. Es inútil perder tiempo y recursos para los usuarios que jamás
adquirirán sus servicios o bien productos.
5. Evite las advertencias de SPAM. El uso del doble opt-in
reduce significativamente el número de alertas de SPAM. Con un solo opt-in, se
expone a recibir informes negativos de su nombre de dominio de los principales
proveedores de servicios de Internet. Esto es una cosa que tienes que eludir a
toda costa, por el hecho de que una vez que has sido puesto en la lista negra,
es difícil salir de ella.
Los beneficios del módulo Double Opt-in han sido confirmados
por una investigación publicado por GetReponse, la compañía dueña del software
de email marketing del mismo nombre.
En el informe "Permission: Single or Double
Opt-In", Getreponse afirma:
"Hemos analizado más de setecientos millones de
mensajes mandados desde las cuentas de GetResponse Pro y hemos equiparado
algunos factores de éxito de las cuentas que emplean el formulario opt-in con la
confirmación de la suscripción a aquellos que no lo emplean. Según el análisis,
los mensajes mandados desde cuentas que usan Double Opt-in han tenido una tasa
de apertura un setenta y uno por cien más alta y una tasa de clicks un sesenta
y seis por ciento más alta.
Estas cifras hablan por sí mismas.
¿De qué manera configuro un doble opt-in?
Casi todos los principales programas de correo electrónico
marketing ofrecen la posibilidad de elegir el género de formulario de
suscripción que prefiere utilizar.
AWeber, por poner un ejemplo, ofrece la opción de activar o
bien desactivar el envío de un email de confirmación justo después de crear el
mensaje de correo. Tenga en cuenta que una vez activado el doble opt-in, no
podrá regresar a la configuración precedente, al menos para la lista de
contactos escogida. Para volver al single opt-in es necesario crear una nueva
lista (que no es tan compleja, ya que con AWeber se puede crear un número
ilimitado de listas). En todo caso, este software le permite administrar de
manera automática el proceso de doble opt-in con muchas opciones de
personalización.
GetResponse es otro software de correo electrónico marketing
que ha incorporado la función de doble opt-in. Solo un simple click para marcar
la casilla pertinente es que el juego está hecho. De la misma manera que
AWeber, GetReponse asimismo ofrece todas las opciones de personalización para
optimizar tu e mail.
Consejo 2:
Utilice métricas para maximizar los rendimientos de sus pruebas A/B.
Las pruebas A/B son una herramienta simple y efectiva. El
término es: creo 2 o bien más versiones del mismo mail, mido las métricas y
valoro cuál de las diferentes opciones logra la meta que me fijé con mayor
precisión. El mínimo necesario es la creación de una sola prueba con dos
versiones del mismo correo. Usted está al cargo de la copia, el servicio de
email marketing se encarga de todo lo demás.
Veamos cuáles pueden ser los posibles aspectos de nuestra
estrategia.
1. Diferentes horarios. Esta métrica básica proporciona
datos esenciales. Mida el tiempo, día y mes para evaluar los diferentes
rendimientos de sus email marketing.
2. Uso o no de imágenes y/o videos. Las imágenes y los
vídeos en los e mails pueden transformarse en una herramienta importante para
acrecentar las ventajas.
3. E-mail de texto. Dependiendo de su sector de negocio
online y la audiencia, usted puede tener una respuesta diferente dependiendo
del formato de email. Trate de comprender lo que sus lectores quieren y en qué
formato prefieren recibir mails.
4. Variaciones en la llamada a la acción. Encabezar
diferentes mensajes, insertar o borrar signos de puntuación, invertir la
estructura del texto o bien cambiar el tono.
5. Impacto de los diferentes layouts.
6. Focalización conductual en acciones específicas.
7. Cambiar objeto de e-mail. Pruebe diferentes elementos
para sus correos. Use mensajes simples y persuasivos. En el último parágrafo de
este blog post encontrarás información.
¿Cómo manejar un elevado número de métricas?
Es recomendable la regla de "una prueba, una
métrica". El principio es exactamente el mismo que se emplea en algunos
casos de física experimental. Todos y cada uno de los factores del experimento
se mantienen inalterados y solo se efectúa un cambio, de forma que es posible
verificar exactamente en qué medida ese factor afecta verdaderamente al proceso
analizado.
Por ejemplo, si tratamos de evaluar el impacto de un cambio
de diseño y un cambio de imagen al mismo tiempo, sería imposible acotar con
certidumbre cuál de los dos elementos influyó en el resultado al final de la
prueba A/B.
Para conseguir una medición válida y optimizar el embudo
deberemos efectuar 2 pruebas diferentes, una para la modificación del diseño
(sosteniendo inalterados todos los demás factores) y otra para la inserción de
la imagen (sosteniendo inalterados todos los otros factores).
Ciertos programas de marketing por correo electrónico, como
GetResponse, facilitan el trabajo al ofrecer un servicio automatizado para
pruebas A/B. Gracias a una herramienta dedicada, es posible modificar y probar
varios factores y valorar los resultados en el sistema integrado de analítica
web. En particular, este software le deja efectuar pruebas fijando un propósito
predefinido. Escoja el tipo de objetivo (mayor tasa de apertura, mayor tasa de
clicks, etcétera), establezca la duración de la prueba y al expirar el e mail
con mejores resultados será elegido como final.
Consejo 3:
Hay un hecho que debería dar mucho que meditar acerca de
cualquiera que desee arrancar una campaña de email marketing:
El 69% de los e-mails acaban en spam. (Fuente:
Concinceandconvert).
En otras palabras, o se utiliza una comunicación eficaz
desde el principio, o bien podemos decir adiós a 2/3 de los usuarios aun antes
de que hayan leído lo que tenemos para ofrecerles.
Uno de los secretos para escribir un modelo de email
marketing que logra transformar es el enfoque que usamos al escribir: no
pienses en el texto inmediatamente, sino en el tipo de emoción que quieres
producir en el lector.
Cuando
un usuario hace click en un e-mail, que es una decisión que se genera en unos
instantes, será impulsado eminentemente por su "cerebro emocional".
Para ser eficaz, por lo tanto, el mensaje debe hablar a esta área del cerebro,
con la meta de obtener una reacción positiva al estímulo. El contenido del
mensaje debe influenciar. Motivar. Persuadir. Crear asombro, misterio y
despertar un interés. He allí, la importancia de un profesional para redactar
con esas capacidades y con un impecable uso del lenguaje.
