El email es el canal directo número uno en concepto de uso
diario para comunicaciones personales y de marketing. Vivo, entonces. Vivísimo.
Extraordinariamente vital.
El 67% de los profesionales del marketing afirman que la
distribución de contenidos de gran relevancia es una meta estratégica que su
organización desea alcanzar a través del email marketing.
El correo está prosperando merced a la familiaridad,
flexibilidad y universalidad del canal. Una nueva generación de usuarios que
acceden desde teléfonos inteligentes y tabletas utiliza el email en cualquier
instante del día y en cualquier sitio. En verdad, cuando se indaga en los
datos, cualquier afirmación de que el email está "muriendo" es
absurda. Que evoluciona, que está evolucionando. Fallecer, eso no va a pasar.
A continuación se presentan lo que creemos que son los
primeros diez consejos para una poderosa estrategia de e-mail marketing.
Empieza con la construcción de una lista, continúa con la administración de
datos y acaba con la generación de beneficios.
1. Edificar una estrategia de
adquisición
Si estima que el crecimiento de tu audiencia es una prioridad,
empiece a examinar los lugares donde los clientes hablan de tu marca. Entonces
determina de qué forma mejorar esas experiencias y guía el compromiso
interactivo con las herramientas y técnicas más novedosas.
Por servirnos de un ejemplo, siempre y en todo momento optimiza
las formas de adquisición para el canal móvil. Si un usuario está en una
tableta o teléfono inteligente y no puede rellenar el formulario de forma
rápida y sencilla, es prácticamente seguro que perderá el miembro.
2. La optimización para el teléfono
móvil es muy importante
Las empresas que no optiman el email para teléfonos móviles
lo pagan caro. Si no pueden leer el email en su Smartphone, el 63% de los
usuarios lo borran inmediatamente.
Ofrece una experiencia móvil elegante desde los primeros
instantes de contacto. Si tu mensaje inicial de bienvenida está perfectamente
optimado, tu lector va a saber que está gozando de una experiencia agradable
siempre que tenga una relación con y tu negocio.
3. Los datos han de ser siempre y en
todo momento relevantes
Valora tus datos actuales para cerciorarte de que está
enviando comunicaciones dirigidas. El empleo de datos simples como el sexo y la
situación puede mejorar enormemente la experiencia del lector.
También, usa el geo-targeting en los medios sociales.
Asegúrate de no derramar los mismos mensajes promocionales que está usando en tu
email en los medios sociales, en tanto que los clientes del servicio están
buscando información diferente en todos y cada uno de ellos de estos canales.
4. Personaliza tu email siempre que
sea posible
Los visitantes de tu sitio y aquéllos que se han conectado
con los medios sociales van a apreciar aún más los mensajes personalizados.
Inserte consejos adaptados en tu estrategia de marketing por correo electrónico
para progresar este elemento.
Por poner un ejemplo, puede crear una dirección de email
única que contenga sugerencias adaptadas basadas en el comportamiento de
navegación de cada usuario de tu sitio. La adición de consejos ad hoc en los emails
puede acrecentar las tasas de conversión de ventas en un 15-25%, y las tasas de
clics en un 25-35%.
5. Una buena estrategia de e-mail
marketing te guía a la accesibilidad de todos los canales
La capacidad de archivar y leer los mensajes más tarde
influye en las preferencias de los usuarios. Al paso que los teléfonos
inteligentes y las tabletas reproducen gran parte de la experiencia de
mensajería de escritorio, muchos usuarios "guardan" deliberadamente
los mensajes para su posterior acción desde sus computadoras.
El correo prosigue siendo un canal poderoso debido a su
capacidad para atestar el ambiente en los 3 dispositivos de los teléfonos
inteligentes, las tabletas y los ordenadores.
6. Pedir permiso para enviar emails
Merced al buen trabajo de Seth Godin, el canal de email está
de forma permanente conectado con el término de "permission
marketing". ¿Qué significa eso? Que las compañías deben pedir permiso ya
antes de mandar un correo electrónico de marketing directo a sus clientes del
servicio.
Cuando se recibe el permiso, el siguiente paso es la
personalización y construcción de los datos en torno al consumidor.
7. Una estrategia de email marketing
bien pensada impulsa las ofertas
Si no está pujando por correo, está ignorando el canal
directo más grande para este contenido. Generalmente, los usuarios prefieren el
email marketing a Facebook para las invitaciones
a acontecimientos, pues es más bastante difícil perder datos en el buzón de
correo que en la cascada de mensajes que es la fuente de noticias.
Utilice las redes sociales para propagar sus ofertas y
dirija a los consumidores a su sitio web para subscribirse a la lista de correo.
Hoy en día, los otros métodos no tienen las mismas tasas de conversión que el
mail.
8. Compartir no es solo para las
redes sociales
Si una compañía empuja a sus clientes del servicio
potenciales a compartir su contenido sólo a través de las redes sociales, está
usando solo la punta del iceberg. Debajo de la superficie están los retraídos,
los particulares y los consumidores prudentes que sólo comparten el contenido
por correo electrónico y de boca en boca.
La actividad de estos lectores no puede ser vista
públicamente y es bastante difícil - si no imposible - de monitorear. Las
comunicaciones privadas, no obstante, son extremadamente valiosas. De ahí, que
merece la pena trabajar en un mensaje de correo electrónico mucho más concreto
para aquellos que no quieren (o no saben) emplear los medios sociales como un
medio para compartir.
9. ¿Sus clientes abandonan el carrito
ya antes de adquirir? Emplear e-mails de retargeting
Adapta la frecuencia y el número de mensajes de correo
electrónico al número de carros abandonados ya antes de la adquisición y a la
ventana de compra típica de ese artículo. Por poner un ejemplo, algunas compras
costosas tardan más tiempo en justificar el gasto, por lo que la ventana de
compra es más grande.
Por contra, el correo en un carro descuidado con un sistema
de calefacción o refrigeración debe ser mandado de manera rápida a fin de que
sea útil, porque las personas que tienen hornos o fallos de aire acondicionado
probablemente buscan una solución rápida. Preste atención a la ventana de
adquiere habitual del campo.
10. Mecanizar los mensajes siguientes
a la adquisición
Haga una campaña de compromiso renovada automáticamente
durante una semana, un mes y noventa días después de la adquisición. Determine
dónde compran los subscritores típicamente de su marca y empiece desde allá
para personalizar el envío.
Adopte un buen planteamiento de
marketing web y va a ver un éxito jamás ya antes conocido
El marketing por email,
combinado con un sitio fuerte y técnicas profesionales de marketing web, da una
base estable para la mercadotecnia interactiva. La capacidad de la estrategia
de marketing por correo para dar contenido dirigido y exclusivo sigue siendo
una buena inversión para llegar a su audiencia.